Política de Privacidad
1. Introducción
En www.aquiloguardo.com (en adelante, "la Plataforma"), respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios. AQLG Global Services, S.L. (en adelante, "la Empresa"), con CIF B75459404 y domicilio social en calle Copèrnic, 13, ático 2ª, 08021 Barcelona, es el responsable del tratamiento de los datos personales en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativas aplicables.
2. Datos que Recopilamos
2.1. Datos proporcionados por el usuario:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Teléfono de contacto.
- Datos de pago (tarjeta de crédito o información bancaria).
- Datos relacionados con las reservas (fecha, ubicación, trastero reservado, etc.).
2.2. Datos recogidos automáticamente:
- Dirección IP.
- Información sobre el dispositivo, navegador y sistema operativo.
- Datos de navegación en la Plataforma (páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics, etc.).
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos los datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestionar y facilitar las reservas realizadas a través de la Plataforma.
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.
- Enviar notificaciones sobre confirmaciones de reservas, cambios en servicios o actualizaciones de términos.
- Realizar análisis estadísticos y mejorar los servicios de la Plataforma.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.
- Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios, siempre con el consentimiento del usuario.
4. Base Jurídica del Tratamiento
- Ejecución de un contrato: Tratamos los datos necesarios para gestionar las reservas y prestar nuestros servicios.
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales, solicitamos tu consentimiento previo.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Conservamos ciertos datos personales para cumplir con la normativa fiscal, contable y de protección de consumidores.
- Intereses legítimos: Mejoramos nuestros servicios y garantizamos la seguridad de la Plataforma.
5. Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, salvo obligación legal de retenerlos por períodos más largos. En términos generales:
- Datos de reservas: Se conservarán durante 5 años desde la última interacción.
- Datos de comunicaciones comerciales: Hasta que retires tu consentimiento.
- Datos necesarios para cumplir obligaciones legales: Durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
6. Destinatarios de los Datos
Tus datos personales podrán ser compartidos con:
- Propietarios de los trasteros para gestionar las reservas realizadas a través de la Plataforma.
- Proveedores de servicios de pago y plataformas bancarias para procesar los pagos.
- Autoridades competentes, en cumplimiento de obligaciones legales.
- Proveedores tecnológicos y servicios de alojamiento web que nos ayudan a operar la Plataforma.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales ajenos a los de la Plataforma.
7. Derechos del Usuario
Como usuario, tienes los siguientes derechos:
- Acceso: Conocer si estamos tratando tus datos y acceder a ellos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Pedir la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades previstas.
- Limitación del tratamiento: Restringir el uso de tus datos en ciertas circunstancias.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Oposición: Rechazar el tratamiento de tus datos personales para determinadas finalidades.
- Retirada del consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puedes contactar con nosotros en soporte@aquiloguardo.com. Deberás adjuntar una copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad.
8. Seguridad de los Datos
La Plataforma implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet.
9. Transferencias Internacionales
En caso de transferir tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que dichas transferencias se realizan cumpliendo las normativas aplicables, asegurando niveles de protección equivalentes mediante acuerdos contractuales o mecanismos de certificación.
10. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario en la Plataforma. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
11. Modificaciones de la Política de Privacidad
La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta sección de la Plataforma, indicando la fecha de la última actualización.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
- Correo electrónico: soporte@aquiloguardo.com
- Dirección postal: c/ Copèrnic 13, ático 2, 08021 Barcelona